Corso Tecniche di vendita, marketing, comunicazione e relazione con il cliente
Diventa un esperto nella gestione delle vendite, migliorando la tua capacità di costruire relazioni con i clienti e di fidelizzarli nel tempo. Con il corso Tecniche di Vendita, Marketing, Comunicazione e Relazione con il Cliente, scoprirai strategie e strumenti pratici per ottenere risultati tangibili in ogni fase del processo di vendita.
Durata corso:
12 ore
Cosa impareranno i partecipanti?
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
- Conoscere il cliente: analizzare tipologie e comportamenti per adattare il tuo approccio.
- Migliorare la comunicazione: padroneggiare tecniche persuasive e costruire relazioni efficaci.
- Fidelizzare i clienti: apprendere strategie per costruire relazioni durature e vantaggiose.
Programma del corso
Modulo 1. La vendita come attività di consulenza
- Approccio consulenziale: come comprendere i bisogni del cliente e proporre soluzioni personalizzate.
- Il valore della trasparenza: costruire fiducia con il cliente attraverso un rapporto autentico.
Modulo 2. Le tipologie di cliente e i modelli comportamentali più comuni
- Identificazione delle principali tipologie di clienti.
- Come leggere e gestire i modelli comportamentali: dal cliente esigente a quello indeciso.
Modulo 3. Il processo psicologico dell'acquisto
- Le fasi emotive e razionali che influenzano una decisione d’acquisto.
- Trigger psicologici: come identificarli e sfruttarli per stimolare l’interesse del cliente.
Modulo 4. Le strategie e tecniche comunicative per entrare in relazione con la clientela
- Come utilizzare un linguaggio chiaro, positivo e persuasivo.
- La comunicazione non verbale: segnali da osservare e da trasmettere.
- Creare empatia: il ruolo dell’ascolto attivo e delle domande aperte.
Modulo 5. La gestione dei clienti nel lungo periodo
- Sviluppare una relazione di fiducia con il cliente: principi e best practice.
- Affrontare e gestire le obiezioni in modo professionale ed efficace.
Modulo 6. I processi di fidelizzazione
- Strumenti per la fidelizzazione del cliente: come trasformare un acquisto occasionale in una relazione a lungo termine.
- Il valore del follow-up: tecniche per mantenere il contatto e favorire il riacquisto.
A chi è rivolto il corso di Tecniche di vendita?
Il corso Tecniche di Vendita, Marketing, Comunicazione e Relazione con il cliente è pensato per chi lavora nel settore vendite, marketing e customer care, e desidera:
- Migliorare le performance nelle vendite: comprendendo a fondo le dinamiche relazionali.
- Aumentare la soddisfazione dei clienti: attraverso tecniche avanzate di comunicazione e relazione.
- Costruire un portafoglio clienti solido e fidelizzato.
Cosa ti occorre per partecipare?
Per seguire il corso non sono richiesti requisiti specifici.
Si può accedere al corso tramite qualsiasi dispositivo (Computer, smartphone, tablet).
Perché scegliere Simposio Academy?
La nostra Academy ha un’esperienza consolidata nell’offrire corsi di formazione per aziende, sempre aggiornati. Collaboriamo con tantissimi docenti altamente qualificati per offrirti corsi non solo teorici ma che abbiano un approccio pratico al fine di poter applicare nel proprio contesto aziendale, in modo semplice e rapido, quanto appreso.
Vuoi iscriverti al corso?
Se sei arrivato a leggere fino a qui vuol dire che sei davvero interessato quindi non ti resta che compilare questo form così da poter essere contattato direttamente dal nostro Responsabile della Formazione che potrà fornirti ulteriori dettagli e capire meglio le tue esigenze.
