Corso Integrazione digitale dei processi aziendali: CRM
Rendi la tua azienda più competitiva con un approccio digitale e personalizzato al cliente. Il corso Integrazione Digitale dei Processi Aziendali: CRM è pensato per fornire le competenze necessarie a gestire in modo efficace un CRM, migliorando la relazione con i clienti e ottimizzando i processi aziendali.
Durata corso:
24 ore
Cosa impareranno i tuoi dipendenti?
Il corso guiderà i tuoi dipendenti nella gestione di un CRM basato su web per supportare la tua azienda nel miglioramento delle relazioni con i clienti e nell’ottimizzazione del processo di vendita e post-vendita. Ecco alcuni dei punti chiave che verranno trattati:
- Acquisizione del cliente: gestione dei moduli anagrafici per costruire una base solida di informazioni su ciascun cliente.
- Offerte e vendite: utilizzo dei moduli commerciali per creare offerte personalizzate e tracciare il ciclo di vendita.
- Post-vendita: gestione del parco prodotti e servizi per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
- Assistenza tecnica: conoscenze di base sull’ambiente server per gestire il supporto tecnico e rispondere alle necessità dei clienti.
Programma del corso
Modulo 1. Acquisizione del cliente
- Creazione e gestione di moduli anagrafici
- Raccolta e analisi delle informazioni
Modulo 2. Gestione offerte e vendite
- Utilizzo dei moduli commerciali
- Tracciamento del ciclo di vendita e reportistica
Modulo 3. Post-vendita e fidelizzazione
- Monitoraggio del parco prodotti e servizi
- Strategie di fidelizzazione del cliente
Modulo 4. Assistenza tecnica
- Nozioni di base sull’ambiente server per il supporto tecnico
Modulo 5. Organizzazione delle attività quotidiane
- Gestione integrata di email, calendario, conversazioni e campagne di marketing
Modulo 6. Gestione dei fornitori
- Organizzazione e controllo del ciclo passivo con i fornitori
A chi è rivolto il corso Integrazione digitale dei processi aziendali: CRM?
Chi può frequentare il corso? Questo corso è ideale per:
- Dipendenti aziendali che si occupano di gestione clienti
- Manager e responsabili commerciali che mirano a migliorare la relazione e il valore per i clienti
Cosa ti occorre per partecipare?
Si può accedere al corso tramite qualsiasi dispositivo (Computer, smartphone, tablet).
Perché scegliere Simposio Academy?
La nostra Academy ha un’esperienza consolidata nell’offrire corsi di formazione per aziende, sempre aggiornati. Collaboriamo con tantissimi docenti altamente qualificati per offrirti corsi non solo teorici ma che abbiano un approccio pratico al fine di poter applicare nel proprio contesto aziendale, in modo semplice e rapido, quanto appreso.
Vuoi iscriverti al corso?
Se sei arrivato a leggere fino a qui vuol dire che sei davvero interessato quindi non ti resta che compilare questo form così da poter essere contattato direttamente dal nostro Responsabile della Formazione che potrà fornirti ulteriori dettagli e capire meglio le tue esigenze.
